Çiçek Sepeti Bayat Ürün Teslimi ve Geciken İade

13 Ekim’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 462925051 numaralı sipariş bana bayat ve dağılmış bir şekilde teslim edildi. Ürünün bu halde gelmesi üzerine hemen şikayet oluşturdum ve siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Müşteri temsilcisi, ücret iadesinin 1–10 iş günü içinde kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı.

Ayıplı ve bayat bir ürün gönderilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edildiği ve iade onayının verildiği halde, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.