Batman Çiçek Sepeti'nde Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

22 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Batman Çiçek Sepeti adlı iş yerinden Batman Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü’ne gönderilmek üzere sipariş verdim. Sipariş öncesinde bana fotoğraf görseli atıldı, görselde süslemeler net bir şekilde ürünün üzerinde yer alıyordu. Bu görsele güvenerek ürünü onayladım ve siparişi tamamladım.

Aynı gün teslimat yapıldıktan sonra, hediyeyi götürdüğüm kişiden bir fotoğraf geldi ve gördüm ki bana gösterilen görseldeki süslemelerin hepsi üründen kaldırılmış. Gösterilen ile teslim edilen ürün arasında bariz fark vardı ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Durumu iletmek için telefonla ulaştığımda önce telefona çıkan kadın, sürekli olarak “hazır gidiyor” demekle yetindi. Orkidenin kendi kendine hazırlanıp gitmeyeceğini, bu süslemelerin orada hazırlanıp kaldırıldığını söylediğimde ise bu kez telefona başka bir erkek geçti ve “sadece biz değiliz, anlaşmalı 3 yer var” şeklinde kaçamak bir açıklama yaptı. İnternetten kontrol ettiğimde ve oradaki arkadaşa sorduğumda ise bölgede sadece bir tane işletme olduğu bilgisine ulaştım. Bu da benim açımdan yanıltıcı ve oyalayıcı bir tutumdu.

Batman Çiçek Sepeti ile bu ilk problemim değil, daha önce de sorunlar yaşadım fakat bu yaşanan durum bardağı taşıran son nokta oldu. Bir daha Batman Çiçek Sepeti üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve verilen bu baştan savma hizmet anlayışını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numarası 448995115 olan işlemimle ilgili olarak tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.