to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikti Ve Destek Çözüm Sunmadı
10 Nisan 2026 tarihinde saat 08:38’de Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle, bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişimin 13 Nisan’da teslim edileceği bildirildi. Bunun üzerine, aynı gün olmasa bile, özellikle 13 Nisan’da teslim edilmek üzere siparişimi onayladım.
13 Nisan günü geldiğinde siparişim henüz hazırlanma aşamasına dahi geçmediği için sistem üzerinden talep oluşturdum. Gece saat 03:00 civarında Çiçek Sepeti’nden, adresimin yanlış olduğu ve yarım saat içerisinde güncellemem gerektiğine dair bir SMS aldım. Adresim doğru olmasına rağmen bu uyarı gönderildi ve çalışan bir insan olarak o saatte uyanık olmadığım için adres güncellemesi yapma imkanım olmadı.
Bugün siparişin hazırlanmaya başlandığına dair bir güncelleme geldi ancak hâlâ teslimat sürecine girmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, dün talep oluşturduğum için herhangi bir işlem yapılamayacağı, yalnızca aciliyet bildirilebileceği söylendi. Şu anda hem ilk başta aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hem de özellikle 13 Nisan için oluşturduğum siparişim gününde teslim edilmedi ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
448043273 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme sağlanmadı, ürünün iptalini de gerçekleştirmiyorlar, erken teslimat için ücret alıp beyan edilen teslimat gününden 15 gün sonrası teslim için gün veriyorlar, 10 nisandan bu yana bu süreçle uğraşıyorum hiçbir çözüm yok! Geçiştirmekten öte bir şey yapmıyorlar.
