Aynı Gün Teslim Edilemeyen Yenilebilir Çiçek Ve Bozulmuş Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

5 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın yeni işi için yenilebilir çiçek siparişi verdim. Özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Ancak o gün kurye adrese gidip arkadaşım ofiste yok denilerek ürünü geri götürmüş. Ertesi gün ise benim ısrarlarım sonucunda tekrar teslimata çıkmalarına rağmen, arkadaşım ofiste olmasına rağmen binaya dahi girmeden yine ofiste yok diyerek teslimat yapılmamış.

Gönderdiğim ürün yenilebilir çiçek olduğu için günlerce bekletilince bozuldu. Israrla defalarca aramam sonucunda sonunda arkadaşıma teslim edilmiş, ancak bu kez de tüm kekler dökülmüş, kurumuş ve çok kötü bir halde ulaşmış. Ayrıca not kağıdını getiren kişi yolda düşürmüş, daha sonra geri getirmiş ama bu sırada yazılar dağılmış ve kaymış durumda teslim edilmiş.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ben aradım, sadece “Sizi arayacağız” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürüne yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattığım bir yorum yazmama rağmen, bu yorumum da sistemden silindi. Hem ürünü zamanında ve düzgün şekilde teslim edemedikleri, hem yenilebilir bir ürünü bu kadar bekletip bozulmuş şekilde gönderdikleri, hem de olumsuz yorumu kaldırarak şeffaf davranmadıkları için mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili siparişime ait 439540563 numaralı işlem için ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.