Ayıplı Çiçek Gönderimi Ve Sorumluluk Reddi

Çiçek Sepeti’nden 7 Mart Kadınlar Günü için, 6 Mart’ta teslim edilmek üzere vazoda lilyum siparişi verdik. Siparişi, ben yapamadığım için oğlum M*** K************* benim adıma oluşturdu. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, görüntü olarak da son derece kötü ve adeta ölmüş çiçeklerden oluşan bir ürün çıktı.

Bu durum hem ürünün ayıplı olması hem de görsel ile gelen ürünün alakasızlığı nedeniyle beni arkadaşımın karşısında son derece mahcup etti. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, “Gönderici benim, Çiçek Sepeti bunu gönderdi” gibi ifadeler kullanılarak sorumluluk adeta üzerimizdeymiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu yaklaşımı da hem yakışıksız hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak buluyorum.

Ben, Çiçek Sepeti’nden bu ayıplı ürün için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Siparişe bağlı numaraya, 0536********24 üzerinden ulaşılabilir. Yaşanan bu mağduriyetin ve mahcubiyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.