Anneler Günü Siparişinde Ölü Orkide Ve Eksik Fotoğraflı Buket Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 09 Mayıs saat 14:22’de iki adet ürün siparişi verdim. “Kurdeleli Kraft kağıtlı saksıda beyaz çiftli orkide” ürünümün sipariş numarası 451021531, “Kişiye özel fotoğraf pankartlı pembe gül buketi” sipariş numarası ise 451021533 olup, toplam 2.038,99 TL ödemeyi online Debit kart ile gerçekleştirdim. Ürünler 10 Mayıs’ta birkaç saat arayla İstanbul Pendik’teki adrese, annem adına teslim edildi. Ancak hem orkideler ölü şekilde, kusurlu olarak geldi hem de kişiye özel fotoğraf baskılı olması gereken pembe gül buketi eksik, fotoğraf pankartsız gönderildi.

Sorunu fark eder etmez Çiçek Sepeti’yle iletişime geçtim. Orkide için yeniden sipariş oluşturuldu ancak teslimat tarih ve saatini güncelleyemiyorum. İki gündür canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Önce bayide stok olmadığı söylendi, bunun üzerine farklı bir orkide gönderilmesini talep ettim. Daha sonra ise bu kez ilgili bayinin bölgeye dağıtım yapmadığı bilgisi verildi. Hem birbirleriyle çelişen açıklamalar yapılıyor hem de “ilgili birime iletiyoruz” denilerek iki gündür oyalandığımı hissediyorum.

Ben bu süreçte Anneler Günü gibi anlamlı bir günde hem zaman kaybettim hem de anneme karşı mahcup oldum. Orkidelerin sağlam, canlı ve kusursuz şekilde; pembe gül buketinin ise kişiye özel fotoğraf pankartım eklenmiş, eksiksiz biçimde en kısa zamanda yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin doğru, söz verildiği şekilde ve hızlıca teslim edilmesini rica ederim.