Adresime Teslim Edilmemesi Ve Şubede Alınması Gereken Siparişte İlgisiz Müşteri Hizmetleri

31.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir adet eşya siparişi verdim. Siparişime ait takip/sipariş numaram 783645438169’dur. Adresimde olmama rağmen, “evde olmadığım” gerekçesi sunularak ürünün İstanbul Üsküdar Rasathane şubesinden teslim almam gerektiği mesajı iletildi.

Dört gündür tek bir ürün için uğraşıyorum ve hâlâ teslim alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kargo firmasıyla görüşülerek iletildiği söylendi ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Şube ile iletişime geçtiğimde ise telefonda beklemeye alınıp uzun süre hatta bekletilmem de ayrıca rahatsız edici oldu. Kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması gerçekten üzücü.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.