to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Çiçek Siparişleri İçin Tam İade Talebi
Cicekmarket.com üzerinden Anneler Günü olan 10 Mayıs için iki farklı adrese çiçek siparişi verdim. 3658741 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Diğer siparişim olan 3659117 numaralı gönderim ise hem seçtiğim saat aralığından çok daha geç ulaştı hem de benim seçtiğim ürün değil bambaşka bir buket olarak gönderildi.
Özellikle şeker pembe gerbera buketi sipariş etmiş olmama rağmen, gelen buket turuncu çiçekli, tamamen farklı bir aranjmandı. Yani bir siparişim hiç yerine getirilmemiş, diğeri ise hem geç hem de hatalı ürünle teslim edilmiştir. Buna rağmen dünden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, uzun süre hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim sağlayamıyoruz.
Kredi kartımdan biri 759 TL, diğeri 774 TL olmak üzere iki ayrı işlemle çekim yapılmıştır. Biri hiç teslim edilmeyen, diğeri ise geç ve yanlış ürünle gerçekleştirilen bu siparişlerim için toplam ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim en kısa sürede karşılanmaz ve eksik olan çiçek de tarafıma ulaştırılmazsa, gerekli resmi mercilere şikayette bulunmayı ve hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Cicekmarket.com’ten 10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri yanlış ürün olarak teslim edildi, diğeri ise hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettim. Telefona zor bakan müşteri hizmetleri önce iade yapılacağını söyledi, ardından annemi arayarak çiçek ve özür mahiyetinde çikolata göndereceklerini iletmişler.
Ücret iadesi talebimi kabul etmeyip yerine çikolata göndermeyi teklif etmelerine rağmen artık uzamasın diye bunu da kabul ettim. Bugün, 02.06.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’te adresimize gönderilen çikolata tamamen erimiş halde geldi, kutuyu açar açmaz her yerim battı. Hem Anneler Günü’nde yanlış ve eksik teslimat, hem sürecin günlerce uzaması, hem de sonunda erimiş ve kullanılamaz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İlk başta belirtilen ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşattıkları aksaklıklar için resmi bir özür bekliyorum. Böyle özel ve anlamlı bir günde böylesine özensiz bir hizmet almış olmaktan dolayı Cicekmarket.com’i tercih ettiğim için açıkçası pişmanım.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
