Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Çiçek Siparişleri İçin Tam İade Talebi

Cicekmarket.com üzerinden Anneler Günü olan 10 Mayıs için iki farklı adrese çiçek siparişi verdim. 3658741 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Diğer siparişim olan 3659117 numaralı gönderim ise hem seçtiğim saat aralığından çok daha geç ulaştı hem de benim seçtiğim ürün değil bambaşka bir buket olarak gönderildi.

Özellikle şeker pembe gerbera buketi sipariş etmiş olmama rağmen, gelen buket turuncu çiçekli, tamamen farklı bir aranjmandı. Yani bir siparişim hiç yerine getirilmemiş, diğeri ise hem geç hem de hatalı ürünle teslim edilmiştir. Buna rağmen dünden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, uzun süre hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Firma ile hiçbir kanaldan iletişim sağlayamıyoruz.

Kredi kartımdan biri 759 TL, diğeri 774 TL olmak üzere iki ayrı işlemle çekim yapılmıştır. Biri hiç teslim edilmeyen, diğeri ise geç ve yanlış ürünle gerçekleştirilen bu siparişlerim için toplam ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim en kısa sürede karşılanmaz ve eksik olan çiçek de tarafıma ulaştırılmazsa, gerekli resmi mercilere şikayette bulunmayı ve hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.