Çiçek Market Görselle Uyuşmayan Çiçekler ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti’nden 2675173 numaralı siparişimi görsellerdeki gibi canlı, düzgün ve özenli bir aranjman olarak sipariş ettim. Ancak gönderilen çiçekler soluk, bazı yerleri adeta yırtık ve sitedeki görselle hiç uyuşmayan, özensiz bir şekilde teslim edildi.

Durumu aynı gün Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve görselleri de gönderdim. Buna rağmen ilgisiz bir tutumla, fotoğraflara bakıp “bundan bir şey yok ki” denilerek sorun yokmuş gibi davranıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem gönderdiğim kişiye hem de bana karşı büyük bir mahcubiyet yaşattılar. Ayıplı ve görselle uyuşmayan ürün için ücret iadesi ya da en azından görselle uyumlu, düzgün bir aranjmanla telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.