Teslimat Saati Aşıldı Çiçek Solmuş Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

10.05.2026 tarihinde Çiçek Market isimli siteden 3669849 numaralı siparişimle 11.05.2026 günü 09.00-18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1159 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak çiçek sipariş ettim. Ne belirtilen teslimat saatine uyuldu ne de düzgün bir ürün gönderildi.

Çiçek, seçtiğim teslim saat aralığından çok daha geç bir saatte teslim edildi ve elimize ulaştığında solmuş, özensiz, açıkçası hediye etmeye utanılacak bir haldeydi. Teslimatla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de teslim mesajı geldi, süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Hem teslimat süreci hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, ya ödediğim 1159 TL’nin tamamının iadesini ya da derhal, söz verilen kaliteye uygun ve taze bir çiçeğin yeniden gönderilmesini, mevcut gönderilen solmuş çiçeğin de geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.