to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Anneler Günü için 12:01’de Cicekmarket.com üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek İstanbul Sarıyer’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişin en geç 18:00’e kadar teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürün hiç teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta tam 51. dakikada bir temsilciye ulaşabildim. Gecikmenin sebebini sorduğumda ve “Bu kadar siparişi yönetemiyorsanız bu kadar sipariş almamalısınız” diye eleştirimi dile getirdiğim anda, temsilci alaycı bir tavırla yalnızca “Siparişiniz yolda, aktaracağım bu kadar” deyip konuşmayı aniden sonlandırdı ve yüzüme telefonu kapattı. Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
3663818 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün zamanında teslim edilmemesi ve yaşadığım kötü müşteri deneyimi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına adresimize size ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
