Dior Türkiye Online Mağazasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Bilgisi Yok

Dior Türkiye’nin resmi online mağazası tr.dior.com üzerinden qcdqfgphd numaralı siparişi dün sabah oluşturdum. Ödemem kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimi takip edebileceğim bir sistem bulunmuyor. İki kez web sitenizdeki iletişim formu üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin hangi aşamada olduğunu bile öğrenememek ve kimseye ulaşamamak büyük hayal kırıklığı yaratıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Dior Türkiye yetkililerinden, qcdqfgphd numaralı siparişimle ilgili güncel durumu ve tahmini teslimat tarihini tarafıma ivedilikle iletmelerini, ayrıca siparişlerini takip edebilmeleri için müşterilere daha şeffaf bir bilgilendirme süreci sunmalarını talep ediyorum.