Pierre Cardin Gömlek Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11’inde verdiğim 265466192421 numaralı Pierre Cardin gömlek siparişim halen kargoya verilmedi. Ödemesini yaklaşık 700 TL olarak online şekilde yaptım. Siparişin en geç salı günü kargoya verilmesi gerekirken bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk gerekçesi söylendi, ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmadı. Hem ödediğim ücrete hem de kaybettiğim zamana karşılık bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Bu yaşanan süreç, Pierre Cardin’in müşteri memnuniyetine ve sorun çözme anlayışına gereken önemi vermediğini açıkça gösteriyor. Böyle bir markanın yönetiminin müşteri odaklılık ve memnuniyet konusunda ciddi şekilde ders çıkarması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişim için kargonun acilen oluşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.