Check-in Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Üslubu

14 Eylül tarihinde China Southern Airlines ile İstanbul Havalimanı’ndan Guangzhou’ya yapacağım cz8066 sefer sayılı uçuşum için check-in bankosunda görevli personelin tavrından dolayı şikayetçiyim. Zaten uçuş stresi yaşarken kendi aramızda konuştuğumuz bir anda görevli son derece gergin ve kaba bir üslupla bize hitap etti.

Özellikle konuşma sırasında bana hitap şeklimle ilgili, “Bana sen diyemezsin, siz diyeceksin” şeklinde, nezaket sınırlarını aşan ve yolcuya karşı saygısız bir tavır sergiledi. Devamında ise “Beğenmiyorsanız başka bir havayolunu tercih edebilirsiniz” gibi, kurumu temsil eden bir çalışana kesinlikle yakışmayan, yolcuyu küçümseyen ifadeler kullandı. Kullanılan ton ve yaklaşım, bir yolcuya karşı kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Yolcu olarak zaten gergin olunan bu süreçte, check-in bankosunda görev yapan personelin daha sakin, saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir tutumun başka yolculara yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.