to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde China Southern Airlines’ın cz8066 sefer sayılı İstanbul (ıst) – Guangzhou (can) uçuşunda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçuşun planlanan kalkış saati 14:10 olmasına rağmen, uçuş ancak 18:00’de gerçekleştirildi.
Bu gecikme nedeniyle 12.03.2026 tarihinde saat 08:50’de gerçekleşmesi gereken cz385 sefer sayılı Guangzhou – Tokyo (hnd) bağlantı uçuşumu kaçırdım. Bana ancak 13.03.2026 saat 09:20 için yeni uçuş verildi ve bu nedenle nihai varış noktama yaklaşık 24 saat gecikmeli ulaşmak zorunda kaldım.
Uçuşum Türkiye çıkışlı olduğu için SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında 4 saati aşan gecikmelerde yolcu başına 600 € tazminat hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma bu kapsamda herhangi bir tazminat ödemesi yapılmamıştır.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle maddi zarara da uğradım. Japonya’daki konaklamam için yaptığım Koko Hotel Shinjuku Yotsuya rezervasyonunda 4.303,64 TL ve teamlab Planets Tokyo etkinliği için aldığım iki bilette 2.588,00 TL olmak üzere toplam 6.891,64 TL tutarında kaybım oluştu. Ayrıca Guangzhou’da yaklaşık 24 saat beklememe rağmen tarafıma konaklama veya uygun bir hizmet sağlanmadı, bu durumun havayolunun yolcuya karşı özen yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum.
Guangzhou’da bana verilen 500 cny tutarındaki ödeme yalnızca temel ihtiyaçlara yönelik olup, tazminat hakkımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak China Southern’e e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmamış, talebim karşılanmamıştır.
Sonuç olarak, SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında hak ettiğim 600 € tutarındaki tazminatın (ödeme günündeki TCMB kuru üzerinden tl karşılığı) ve gecikme nedeniyle oluşan 6.891,64 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gotogate üzerinden China Southern Airlines ile İstanbul – Tokyo gidiş-dönüş, toplam 9 kişi için yaklaşık 265 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumuza yaklaşık bir ay kala, 21.11.2025 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve uçuşumuzu değiştiremeyeceklerini, bileti iptal etmem...
20.03.2026 tarihinde China Southern Havayolları ile Osaka’dan Guangzhou aktarmalı olarak İstanbul’a yaptığım uçuşta, alt bagaja verdiğim valizlerim hasarlı ve açılmış şekilde teslim edildi. İki valizimin de koruyucu kılıfları çıkartılmış ve kaybolmuştu; valizlerimin üzerinde CZ 638867 ve CZ 638866 n...
13 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines ile İstanbul Havalimanı’ndan Pekin aktarmalı Japonya’ya gidiş-dönüş uçuşumuz vardı. Uçağa binmemize 40 dakika kala kapı kapandığı için uçağı kaçırdık. Gidiş-dönüş biletlerimizin tamamı iptal edildi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi, mesaj ya da bildiri...
Qatar Airways’ten Bangkok‑İstanbul arası, Doha aktarmalı bir uçuş satın aldım. Uçuşumun Doha‑İstanbul ayağı QR0839 sefer sayılı uçuştu. Bangkok‑Doha uçağının gecikmesi nedeniyle Doha‑İstanbul uçuşum 14.02.2026 tarihinden 15.02.2026 tarihine ertelendi ve bu nedenle Türkiye içi bağlantılı uçuşumu kaçı...
Uçuş gecikmesi nedeniyle yaptığım ve onaylanan tazminat başvurumla ilgili olarak, başvurumun onaylandığı ve banka bilgilerimi ilettiğim tarihten itibaren altı aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Şirkete onlarca yazı yazmama rağmen hiçbir dönüş olmamıştır. ...
Yorumlar