Uçuş Gecikmesi Ve Maddi Zarar Nedeniyle Tazminat Talebi

11.03.2026 tarihinde China Southern Airlines’ın cz8066 sefer sayılı İstanbul (ıst) – Guangzhou (can) uçuşunda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçuşun planlanan kalkış saati 14:10 olmasına rağmen, uçuş ancak 18:00’de gerçekleştirildi.

Bu gecikme nedeniyle 12.03.2026 tarihinde saat 08:50’de gerçekleşmesi gereken cz385 sefer sayılı Guangzhou – Tokyo (hnd) bağlantı uçuşumu kaçırdım. Bana ancak 13.03.2026 saat 09:20 için yeni uçuş verildi ve bu nedenle nihai varış noktama yaklaşık 24 saat gecikmeli ulaşmak zorunda kaldım.

Uçuşum Türkiye çıkışlı olduğu için SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında 4 saati aşan gecikmelerde yolcu başına 600 € tazminat hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma bu kapsamda herhangi bir tazminat ödemesi yapılmamıştır.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle maddi zarara da uğradım. Japonya’daki konaklamam için yaptığım Koko Hotel Shinjuku Yotsuya rezervasyonunda 4.303,64 TL ve teamlab Planets Tokyo etkinliği için aldığım iki bilette 2.588,00 TL olmak üzere toplam 6.891,64 TL tutarında kaybım oluştu. Ayrıca Guangzhou’da yaklaşık 24 saat beklememe rağmen tarafıma konaklama veya uygun bir hizmet sağlanmadı, bu durumun havayolunun yolcuya karşı özen yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum.

Guangzhou’da bana verilen 500 cny tutarındaki ödeme yalnızca temel ihtiyaçlara yönelik olup, tazminat hakkımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak China Southern’e e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmamış, talebim karşılanmamıştır.

Sonuç olarak, SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında hak ettiğim 600 € tutarındaki tazminatın (ödeme günündeki TCMB kuru üzerinden tl karşılığı) ve gecikme nedeniyle oluşan 6.891,64 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.