Parça Teslimi Gecikmesi Ve Servis Sözlerinin Tutulmaması

Chery Omoda 5 aracımla 11.03.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün Bursa Ovaakça’daki Chery yetkili servisine giderek dosyamı açtırdım. Başta bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem söylendi, ben de buna rağmen anlayış gösterip süreci takip ettim. Onarım şeklinde yapılması planlanan işlem daha sonra parça değişimine çevrildi ve bu kez de parça bekleme süreci başladı.

Servis tarafından 20.04.2026 tarihinde gerekli parçanın sipariş edildiği söylendi. Bugün 29.04.2026 olmasına rağmen parça hâlâ tedarik edilemedi ve sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyor. 28.04.2026 tarihinde sevkiyatın geleceği bilgisi verildi, ancak verilen tarihe rağmen hâlâ ne bir sevkiyat var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Aracım sigorta kapsamında yapılacağı için ödeme kısmında bir problem olmasa da, bu kadar uzun süren parça tedariği nedeniyle aracımı haftalardır kullanamıyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen süreçle ilgili net bir tarih verilmemesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum. Parça tedariğinin acilen hızlandırılmasını, aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.