Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Parça Teslimi Gecikmesi Ve Servis Sözlerinin Tutulmaması

profile
Çetin
29 Nisan 10:22
567

Chery Omoda 5 aracımla 11.03.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün Bursa Ovaakça’daki Chery yetkili servisine giderek dosyamı açtırdım. Başta bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem söylendi, ben de buna rağmen anlayış gösterip süreci takip ettim. Onarım şeklinde yapılması planlanan işlem daha sonra parça değişimine çevrildi ve bu kez de parça bekleme süreci başladı.

Servis tarafından 20.04.2026 tarihinde gerekli parçanın sipariş edildiği söylendi. Bugün 29.04.2026 olmasına rağmen parça hâlâ tedarik edilemedi ve sürecin daha da uzayacağı anlaşılıyor. 28.04.2026 tarihinde sevkiyatın geleceği bilgisi verildi, ancak verilen tarihe rağmen hâlâ ne bir sevkiyat var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Aracım sigorta kapsamında yapılacağı için ödeme kısmında bir problem olmasa da, bu kadar uzun süren parça tedariği nedeniyle aracımı haftalardır kullanamıyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen süreçle ilgili net bir tarih verilmemesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum. Parça tedariğinin acilen hızlandırılmasını, aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.

29 Nisan 13:01 (Şikayetten 2 saat sonra)
29 Nisan 15:31
Çetin
Çetin
29 Nisan 17:01

Müşteri hizmetleri yapıcı bir dille yönlendirme yaptı, geri dönüşlerini beklemekteyim...

Çetin
Çetin
30 Nisan 10:31

Güncelleme; Müşteri hizmetleriyle görüşme sağlarken temsilcim ile herhangi bir problemimin olmadığını, sürecin takibinde olduğunu belirtmeme rağmen bütün suç t***a hanıma kalmıştır böyle bir durum söz konusu olmayıp asıl önemli Case tedarik zincirinin ve depo-şube arası parçanın tesliminin uzun sürmesidir. Gönye servisindeki tüm temsilcilerden memnunum ve ilgi alakaları 10/10

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Parça Teslimi Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

profile
Beyza
09 Nisan 15:04
4.512
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Parça Temininde Uzun Gecikme Ve Güvensiz Araç Kullanımı Nedeniyle Acil Onarım Talebi

profile
Mehmet
15 Nisan 16:17
2.356
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Tedariği Sağlanamaması Nedeniyle 8 Aylık Araç Bekleme Ve Mağduriyet

profile
Hasan
23 Mart 16:43
3.856
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Chery Yedek Parça Problemi

profile
Erman
08 Ekim 2023 22:21
43.465

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz