to read complaints and reviews, or file yours.Garantisiz Chery!
05.12.2024 tarihinde engelli aracımı Muğla'nın Bodrum ilçesinde bulunan " Kasapoğlu Chery Yetkili Bayi "sinden 0 (sıfır ) kilometre olarak satın aldım. Yetkili bayi " 5 yıl veya 150.000 km (önce hangisi dolarsa ) " garantisini satış esnasına sunmuş ve garanti kılavuzunda net bir şekilde belirtmiştir. Aracımın alındığı günden itibaren tüm bakımları Chery yetkili servislerinde yapılmış olup garantisi devam etmektedir. Aracımın arka bagaj kapağı üzerinde bulunan stop lambasında, herhangi bir darbe veya travma olmaksızın kendiliğinden dışarıdan müdahale edilemeyecek şekilde bir çatlak oluşmuştur. Konu ile ilgili önce 11.06.2026 tarihinde Uşak ilinde bulunan " Sadıkoğlu Chery yetkili servisi"ne başvurmuş garanti kapsamında değişim yapılamayacağı belirtilmiştir. Akabinde 06.09.2026 tarihinde "Balıkesir/Edremit Chery Akkaş yetkili servisine başvurulmuş aynı şekilde garanti değişiminden red verilmiştir. Yeterli teknik inceleme yapılmadan ( sorunlu parçanın fotoğrafı üzerinden değerlendirme yapılmıştır.) tarafıma ait olmayan kusur nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuya ilişkin yapmış olduğum araştırmalar sonucunda birden fazla kullanıcıda bu sorunun yaşandığı bir kısmının bazı yetkili servisler tarafından garanti kapsamında değiştirildiği, bir kısmının ise garanti kapsamına alınmadan red edildiğini öğrendim. Bu durumun eşit ve adaletli olmaması, yetkili servisler arasında tutarsızlık olması nedeniyle tarafınıza başvuru yapmaktayım. Talebim; hasarlı parçanın ilgili imalatçı/satıcı tarafından garanti kapsamında onarılması/değiştirilmesidir.
Merhaba, Veysi D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Veysi D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Cheryy Türkiye tarafından konuya ilişkin arandım ve kısa sürede problemi çözmeye yönelik yeniden değerlendirme yapacaklarını bildirdiler ve birkaç gün sonra hasarlı parçanın garanti kapsamına alındığı ve değiştirileceği bildirildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Merhaba, Veysi D. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİE
