Champion Giyim Siparişimin Gelmemesi

13.07.2026 tarihinde Champion markasından ch175540 sipariş kodu ile vermiş olduğum siparişim, sistemde kargoya verilmiş olarak görünmektedir. Ancak kargo sorgulaması yaptığımda siparişe ilişkin herhangi bir kargo hareketi veya güncel takip bilgisi görünmemektedir.

17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargo barkodunun henüz oluşmadığı ve kargo firması tarafından barkod oluşturulduğunda hareketlerin görüntüleneceği tarafıma iletilmiştir.

20.07.2026 tarihinde konu hakkında e-posta yoluyla iletişime geçtim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine öğleden önce müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Öğleden sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün kargo aracını beklediği, kargo aracına ulaşılamadığı gibi profesyonellikten uzak ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı.

Siparişimin ne zaman tarafıma ulaştırılacağı sorulduğunda ise net bir tarih verilemeyerek “hafta içi olabilir” şeklinde belirsiz ve gelişigüzel bir yanıt verildi.

Bir markanın siparişi kargoya verilmiş olarak gösterip günlerce herhangi bir kargo hareketi oluşturmaması, müşterinin iletişim taleplerine zamanında dönüş yapmaması ve her görüşmede farklı, çelişkili bilgiler vermesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım süreç Champion gibi kurumsal bir markanın profesyonelliğine ve marka değerine kesinlikle yakışmamaktadır.

Siparişimin gerçek durumu hakkında tarafıma derhal net ve doğru bilgi verilmesini, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.