to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Chakra'nın online mağazasından 6 Kasım 2025 ve 9 Kasım 2025 tarihlerinde, Lucia yılbaşı ağacı XL ve l transparan model olmak üzere toplam 3 adet dekoratif ağaç siparişi verdim (sipariş numaraları: 3074850039614817 ve 3072097088012351). İlk siparişim 14 Kasım 2025'te, ikinci siparişim ise 19 Kasım 2025'te tarafıma ulaştı. Her iki siparişte de ürünler hem geç teslim edildi hem de beklediğim gibi çıkmadı. Ürünlerin üzerindeki dekor karları dökülmüş, bazı ağaçlar ise kirli şekilde gönderilmişti.
Bu nedenle, iade koşullarında belirtildiği gibi ürünleri bugün Aras Kargo ile iade ettim. Ancak sistemde iade işlemlerini başlatabileceğim bir buton bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine, genel merkeze ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve şu an sürecin takibi konusunda mağdur durumdayım.
Toplamda kredi kartı ile 9.387,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesinin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşması beni arayıp süreç boyunca yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum.
