Yanlış Beden Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Chakra'nın online mağazasından iki farklı beden pijama ve bir adet gecelik siparişi verdim (Sipariş No: 3074564888111278). Küçük gelen pijamayı ve büyük gelen geceliği iade etmek istiyorum. Ancak siparişlerim kısmında pijamanın beden bilgisini göremiyorum ve hangi fotoğrafın medium bedene ait olduğunu anlayamıyorum. Bu nedenle doğru ürünü iade etmekte zorlanıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri numarası sürekli hizmet dışı, mail yoluyla da dönüş alamadım. Tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Beklentim, siparişimdeki pijamanın medium bedeninin hangi fotoğrafa ait olduğunun net bir şekilde belirtilmesi ve iade sürecimin sorunsuzca tamamlanmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.