Chakra Kırık Ürün Sonrası İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşin · 2025-10-23T11:27:36+03:00

Chakra online mağazasından 2 set Naturel Nordic 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kırık parça çıktığı için tüm siparişin iadesi konusunda bana iade kargo kodu verildi ve bu kodla birlikte ürünleri gönderdim. 11.10.2025 tarihinde ürünler Chakra'ya ulaştı. Sitenizde 7 iş günü içinde iade ödemesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sipariş numaram: 3043406120711280, iade kargo kodum: 2010848851716. İstanbul’dan teslim aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri numaranız çalışmıyor, defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Ayrıca iki kez e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor ve ücretim tarafıma iade edilmiyor. Hem ürün gönderiminde yaşanan sorunlar hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Ayşin

Evet buraya yazdıktan hemen sonra çözüme kavuştu. Neyse ki Şikayetvar diye bir site var. Tabi ki cevap olarak kopyala yapıştır metinleri kullanmaları ve çalışmayan müşteri hizmetleri numarasını çözüm için sunmaları komik. Yine de bu süreçten bu kadar kısa sürede kurtulmuş olmak sevindirici.

Chakra

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş