to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajı Ve Mağaza İndirimi Uygulanmaması
Chakra’dan 9 Kasım tarihinde aldığım bilgilendirme SMS’inde, 900 TL üzeri alışverişlerde 300 TL indirim fırsatının hem mağazalarda hem de online alışverişlerde geçerli olduğu belirtiliyordu. Bu mesaj üzerine İstanbul Hilltown mağazasına giderek 949,50 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları böyle bir kampanyanın olmadığını söyleyerek indirim uygulamadı ve alışverişimi mağazadan gerçekleştiremedim.
Mesajda açıkça mağaza ve online için geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, mağazada bu indirimin uygulanmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sonrasında alışverişimi online olarak yapmak zorunda kaldım ve ayrıca 99 TL kargo ücreti ödedim. Mağazadan alsaydım bu ek ücreti ödemem gerekmeyecekti.
Chakra’dan beklentim, mağaza çalışanlarının kampanyalar konusunda daha iyi bilgilendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Tüm şikayetlere verilen standart cevap dışında konuyla ilgili çözüm olarak ne sunuyorsunuz acaba? Ayrıca online dan verdiğim kargo hala teslim edilmedi, kargo ücretini de geri alamadım!
