to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Bilgilendirilmeden Engellendi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’daki Chakra mağazasından kredi kartı ile 409,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. AVM’den çıkmadan kısa süre sonra üründen vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi, 1 Kasım itibarıyla Chakra firmasının iadeleri kaldırdığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Satın alma sırasında iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağazada iade alınmadığına dair bir yazı da yoktu. Aksine, mağazada tüketici yasaları gereği 15 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bilgilendirici yazılar bulunuyordu.
İade talebim reddedildiği gibi, aynı gün içinde iptal işlemi de yapılmadı ve ürünü almak konusunda zorlandım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat teknik arıza nedeniyle hizmet veremiyorlardı.
Fiş numaram: 0002
Hem yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini hem de ödediğim 409,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Otomatik mesaj ile yanıtlamak mağduriyetimi gidermiyor. Lütfen durumu çözer misiniz ben neden kurumsal bir mağazada iade edemeyip bekletiliyorum
