to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Chakra online mağazadan 29 Haziran 2026 tarihinde iki adet 250 ml Oriental Amber ürün sipariş ettim, 3274787986611148 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Ne kargo bilgisi netleşti ne de ürünlerim gönderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı da söyledim. Her seferinde tarafıma yalnızca ilgileneceklerine dair genel bir geri dönüş yapıldı. Son olarak Chakra Mağazacılık a. Ş. Müşteri Hizmetleri’nden talebimin alındığını ve sonuçlandırılacağını belirten bir e-posta daha gönderdiler ancak buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Hem ürünleri alamayıp hem de paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin hemen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Hala ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla müşteriye gereken önem vermeme, sizinle ben değil THH gerekli görüşmeyi yapacaktır, aynı zamanda faturamı da göndermemlştiniz bununla ilgili de GİP'e gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
