to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Takip Edilememesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Chakra’dan online olarak verdiğim 3273582602611668 ve 3272400066719858 numaralı siparişlerimde yer alan banyo paspası ve sürahiyi yaklaşık bir hafta önce iade kargo kodu 2010848851716 ile gönderdim. Toplamda 10.880 TL ve 6.059,99 TL tutarındaki bu iki siparişimin iade süreci sistemde görünmediği için ne aşamada olduğunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.
İade sürecine dair hesabımda veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne kadar sürede sonuçlanacağı ve ödemenin ne zaman hesabıma geçeceği belirsiz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
İadelerimin acil olarak işleme alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve toplam iade tutarımın en kısa sürede ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
