to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Tabure İçin Tam İade Talebi
23.11.2025 tarihinde City’s AVM içindeki Chakra mağazasından kredi kartıyla 0009 numaralı fiş ile saat 15:07:53’te 2 adet Icon Tabure 60 satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi 25.12.2025 tarihinde UPS Türkiye tarafından tarafıma teslim edildi, diğer ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslim edilen tabure de hasarlı geldi ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle oldukça yorulmuş durumdayım.
Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, mağaza yetkilisi para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söyledi. Chakra’da şu an ihtiyacım olan başka bir ürün bulunmadığı için hediye çekini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim; ancak şirket prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi. 26.12.2025 tarihinde saat 13:06’da 0850 260 18 10 numaralı telefondan da görüşme sağladım, ancak sonuç değişmedi.
Hem bir ürünün hiç teslim edilmemesi hem de teslim edilen ürünün hasarlı olması nedeniyle, satın aldığım iki adet Icon Tabure 60’ın tamamının bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun uzamadan, Tüketici Hakem Heyeti veya dava yoluna gitmek zorunda kalmadan Chakra tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
