Siparişim Hazırlanmadı, Bilgi Vermeden İptal Edildi Ve Fiyatı Artarak Mağdur Oldum

7 Ocak 2026'da Chakra online mağazadan iki adet Bettie Nevresim Seti Tek Kişilik 160X220 cm Mavi/Koyu Gri ve ek olarak gri nevresim satın aldım. Her biri 2.450,00 TL olmak üzere toplam 4.900,00 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimin numaraları 3125492715912323 ve 3125518738011616’dır.

Uzun süre boyunca siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte ürünler online sitede hâlâ satışta görünmeye devam etti. Tarafıma ne e-posta ne SMS ne de herhangi bir açıklama yapılmadan günler geçti. 19 Ocak’ta ise tamamen tesadüfen kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde, siparişlerimin iptal edildiğini ve iadenin karta geçtiğini gördüm. Bu iptalle ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme almadım.

Daha da önemlisi, aynı nevresim şu anda Sitede indirimsiz ve sipariş verdiğim tarihte ödediğimin iki katından fazla bir fiyatla, 2.450,00 TL’den 5.999,00 TL’ye çıkarılmış şekilde satışta olduğunu görüyorum. Yani yaklaşık 10 gün boyunca siparişim indirimli fiyattan bekletildi, gönderilmedi, ardından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilip, aynı ürünler çok daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunuldu.

Bu süreçte hem ürünlerimden oldum hem de fiyat artışı nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Chakra’dan talebim, 8 Ocak tarihinde ödediğim indirimli fiyattan, yani birim fiyatı 2.450,00 TL olacak şekilde sipariş etmiş olduğum nevresim setlerinin tekrar oluşturularak tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda yaşanan sürecin de açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.