to read complaints and reviews, or file yours.Koku Yaymayan Çubuklu Oda Kokularının İadesi Talebi
Chakra’nın Galataport mağazasından yaklaşık bir hafta önce üç adet oda kokusu ürünü aldım. İkisi çubuklu oda kokusu, biri ise sprey oda kokusu. Sprey ürünü daha önce de kullandığım için memnunum, onda bir sorun yok; ancak aldığım iki adet çubuklu oda kokusunda neredeyse hiç koku yayılmıyor.
Ürünleri açtığım ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen ortamda koku hissedilmiyor. Belki zamanla etkisi artar diye her ikisini de kullanmaya devam ettim ama performanslarında hiçbir değişiklik olmadı. Satın alırken mağaza çalışanları bu ürünün çok iyi olduğundan özellikle bahsettiği için beklentim yüksekti, fakat sonuçtan hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Chakra’nın kendi internet sayfasından müşteri hizmetlerine yazdım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün performansından hem de geri dönüş olmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koku yaymayan bu iki adet çubuklu oda kokusunun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, bu mesaj copy paste bir mesaj. Eğer gerçekten önemsiyorlarsa, telefonla iletişime geçip, ayıplı ürünlerini iade etmeliler.
21.12.2025 tarihinde İstanbul Galataport şubenizden aldığım Chakra oda kokuları, çok küçük bir alanda kullanmama rağmen neredeyse hiç koku yaymıyor. Üründen a Plus bir marka algısıyla, özellikle de Denizli üretimi ve Türk malı olmasına güvenerek yüksek beklentiyle alışveriş yapmıştım ancak performansı son derece yetersiz kaldı. Bu konuya ilişkin olarak Şikayetvar üzerinden daha önce de bir şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece içeriksiz, kopyala-yapıştır bir mesaj gönderildi ve benimle gerçek bir iletişim kurulmadı. Ardından müşteri ilişkileri ile iletişime geçtiğimde, konuyla başka bir birimin ilgilendiği söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türk malı olması sebebiyle özellikle tercih ettiğimiz bir markanın, birçok yabancı markadan daha duyarsız davranması hayal kırıklığı yaratıyor. Chakra’nın sanıldığı gibi a Plus bir marka duruşu sergilemediğini bu süreçte net biçimde gördüm. Eminim yurt dışında, kendi insanınıza burada gösterdiğinizden çok daha fazla değer veriyor ve daha özenli bir hizmet sunuyorsunuzdur; biz de aynı yaklaşımı kendi ülkemizde görmek istiyoruz. Bu şikayetimin özellikle firma sahibi Ali Rıza Kocaer tarafından da görülmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin, iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
