to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Chakra online mağazadan 23 Ocak tarihinde “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla iki adet Chakra Costa ahşap paspas 70X130 cm siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 6.999 TL tutarında yaptım. Ancak kargom geldiğinde siparişimde yer alan iki ürün yerine yalnızca tek ürün gönderildi.
Fatura numaram C992026000029900’dur. Ürünün teslim edildiği 27 Ocak Salı günü, eksik gönderimle ilgili olarak belirtilen mail adresine hemen durumu ilettim. Ardından dün de müşteri hizmetlerine yeniden mail gönderdim. Telefonla aradığımda ise “teknik aksaklık nedeniyle buradan ulaşılamamaktadır” denilerek sadece mail adresine yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı destek ya da telefon üzerinden bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Eksik gönderilen ikinci paspasın acilen tarafıma gönderilmesini veya kampanya şartlarıma uygun olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
