to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
08.01.2026 tarihinde Chakra online mağazadan vermiş olduğum 3126574510813343 numaralı siparişimdeki bir ürünün iadesini 13.01.2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma 2.299,00 TL tutarındaki para iadesi hâlâ yapılmamıştır. Siparişlerim ekranında da ilgili ürün için “iade oluştur” seçeneği görünmediği için sistemde iadenin tamamlanmış olduğunu anlıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail yoluyla yaptığım başvurularda ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, iadenin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmedi.
Ürün bedeli olan 2.299,00 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba yaklaşık bir haftadır mail ve telefon aracılığıyla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefon hattınız çalışmamaktadır. Maile de aynı şekilde dönüş alamamaktayım.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
