to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Teslim Alınmayan Ürünün İadesi 10 Gün Boyunca Şubede Bekliyor
22 Ocak’ta Chakra.com.tr üzerinden 1.569 TL bedelle bebek kıyafeti satın aldım. Ürün 23 Ocak’ta DHL Commerce kargo ile geldi ancak ben, değiştirme kartının online alışverişlerde geçerli olmadığını söyledikleri için ürünü hiç teslim almadım ve iade olacağını belirttim. Telefonda da özellikle siz ürünü teslim almayın, iade olur denildi.
Buna rağmen 23 Ocak’tan bu yana ürün DHL Commerce Park şubesinde bekletiliyor. Şubeyi arayıp defalarca ürünü bir an önce gönderin, iadem yapılsın dememe rağmen kargo şubede tutulmaya devam ediyor. Chakra ile görüştüğümde kargo firması ile iletişime geçeceklerini söylediler ancak şu ana kadar hiçbir somut sonuç alamadım.
Ne Chakra ne de DHL Commerce kendi aralarındaki sorunu çözemedikleri için, teslim almadığım bir ürünün mağduriyetini yaklaşık 10 gündür ben yaşıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade sürecim başlatılamıyor, bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de parama ulaşamıyorum.
Teslim almadığım bu siparişe ait 1.569 TL tutarındaki bedelin, kargo firmasının ürünü şubede bekletmesi nedeniyle gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
