to read complaints and reviews, or file yours.Chakra İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Chakra’nın online mağazasından sipariş numarası 3064935585011772 olan, 2 adet sandalyeyi yanlışlıkla fazla almış bulundum. Uygulamada yaşanan sıkıntı nedeniyle siparişi zamanında iptal edemedim ve daha sonra ürünleri 10 Kasım’da kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan oldukça uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ürünler için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Mail ve telefon yoluyla Chakra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne telefona cevap veriliyor ne de maillerime yanıt geliyor.
Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim tutarın tarafıma halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tamamının acilen ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Şikayetime hızlı bir dönüş yaptılar. Yetkili tarafından da ertesi gün aranarak durum hakkında bilgi verildi. Teşekkür ederim
Firma yalancı ürün güvencesi yok. Ben çok pişmanım