to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Chakra’nın kendi internet sitesinden bugün saat 17.00 civarında 3126582982013524 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede fincanların üzerinde açıkça “1 alana 1 bedava” ifadesi yazdığı için üç farklı fincanı sepetime ekledim ve her biri için birer adet ücretsiz ürün daha gönderileceğini düşündüm.
Daha sonra başka bir konuda bilgi almak için müşteri temsilcisini aradığımda, kampanyadan yararlanabilmem için aynı fincanı sepete iki kez eklemem gerektiği, aksi halde “1 alana 1 bedava” nın geçerli olmayacağı söylendi. Ürünlerin üzerinde tek tek “1 alana 1 bedava” yazarken, bunun böyle kısıtlı ve farklı bir şekilde uygulanması bana hem yanıltıcı hem de son derece mantıksız geldi. Kampanyanın bu şekilde ifade edilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve gereksiz yere sipariş vermiş olduğumu düşünüyorum.
Beklentim, sitede belirtilen kampanyanın şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde uygulanması ve verdiğim siparişte sepete eklediğim üç ayrı fincan için de “1 alana 1 bedava” kampanyasına uygun olarak her bir fincanın yanında birer adet daha ücretsiz fincan gönderilmesidir. Gerekirse kampanya görselini de paylaşabilirim. Bu yanlış ifadenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Dönüşünüzü bekliyorum ; yalnız bir sıkıntım daha olmuştu onunla ilgili diğer şikayet kaydıma da bakmanızı rica ediyorum; 1 alana 1 bedava diyerek verdiğiniz yanlış reklam tanıtımı benim toplu alışverişimde 3 ayrı fincan eklememe ve hiçbir hediye yi almamamı sağladı Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum teşekkürler
Hala çözüme ulaşmayan sorunum için yanıt bekliyorum
Hala sorunuma çözüm bekliyorum ve dönüş olmadı sadece bir cevap yayımlandı size en kısa zamanda döneceğiz diye ama hala dönüş yok arayan yok Soran yok
Sorununuz çözüldü mü ya da nasıl çözüldü aynı sorunu bende tabaklarda yaşadım. 3 tane fincan gönderdiler mi size sonrasında sorununuz nasıl çözüldü acaba