Chakra Kasım Kampanyasından Aldığım Ürün İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor!

Chakra’nın kendi internet sitesinden 27 Kasım’da Kasım kampanyası kapsamında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3090241025916741 olup, o günden beri ürünü bekliyordum. Sistem üzerinde siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, görüştüğüm kişiler tarafından ürünün kargoya verildiği söylendi.

Hem mail yoluyla hem de bizzat yaptığım görüşmelerde her seferinde aynı bilgi verildi ve ürünün kargoda olduğu ifade edildi. Dün kargo takip numarasını talep ettiğimde depoya iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ise herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişim için para iadesi yapıldığına dair mail aldım. Kargoda olduğu söylenen bir ürünün nasıl iptal edilip iade sürecine alındığını anlamıyorum.

Bu ürünü Kasım indirimi ile oldukça uygun fiyata almıştım, şu anda aynı ürünü almaya kalksam neredeyse iki katı fiyata almak zorunda kalacağım. Eğer bu kadar süre oyalanmasaydım, indirim döneminde başka bir firmadan da benzer bir ürünü indirimli olarak alabilirdim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı fiyattan alışveriş yapabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını ve bu yaşanan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.