to read complaints and reviews, or file yours.Chakra İstinyepark'ta Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunu
05/09/2024 tarihinde Chakra İstinyepark İzmir mağazasından yüklü miktarda alışveriş yaptım. Satış temsilcisi G**** Hanım Ellerinde olmayan Solid Unisex Bornoz Pudra m beden ve Secret Garden Kapüşonlu Bornoz 5-6 yaş ürünlerinin ücretlerini bizden aldı ve 3-5 gün içerisinde kargo ile mağazaya ulaşacağını ve teslim alabileceğimizi söyledi. 10 gün sonra 16 Eylülde mağazaya hala ürünlerim gelmedi diye uğradığımda önce G**** hanım da yetkili müdür bey de bizimle muhatap olup açıklama yapmadılar. Şikayet için şirketi aramamız sonrası G**** hanım beni arayıp ellerine geçen hafta ulaşan bornozu mağazada sattıklarını ve tekrar sipariş edip evime yollayacaklarını ve kargo kodunu 17 eylülde bana ileteceklerini belirtti. Bugün 18 Eylül bitti ve benimle hala iletişime geçilmedi. Mağduriyetim bir an önce giderilmezse Tüketici Hakları mahkemesine başvurup hakkımı arayacağım. Parasını aldıkları ürünü teslim etmemek bir suçtur.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
9 Eylül de banyo paspası aldım ellerinde olmadığını İstanbul mağazasından cumaya kadar kargoyla gelir mağazadan alırsınız dendi cumartesi aradım Ankara'da kent plazadan isteyeceğiz dendi pazartesi aradım UPS ile sorun yasadıklarını kargo yapamadıklarını iletti vs vs vs çözüm odaklı olamayan gamze hanım ve Chakra mağazası yılan hikayesine döndü can sıktı. Hiç yakıştıramadım günümüzde UPS Türkiye dışında birçok kargo var müşteriyi bu şekilde mağdur etmeniz hoş değil