Chakra İade Süresi Mağazada Farklı Uygulandı Ücret İadesi Yapılmıyor

Buket · 2025-11-03T14:44:28+03:00

11.10.2025 tarihinde Akasya mağazasından Chakra Premium bornoz satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, paketli ve etiketli şekilde duruyordu. 02.11.2025 tarihinde Suadiye Cadde mağazasına giderek iade etmek istedim. Ancak 1 Kasım itibariyle Chakra'da iade işleminin kaldırıldığı gerekçesiyle, herhangi bir yazılı belge gösterilmeden iadem kabul edilmedi. Ayrıca iade süresinin 30 gün değil 15 gün olduğu belirtildi. Fakat Chakra’nın resmi internet sitesinde iade süresinin 30 gün olduğu açıkça yazıyor: https://www.chakra.com.tr/sss?srsltid=AfmBOoqNsIWcVn4L8yEinsAVrdIYo3rfcQY6VjV3p8Q4J8OPjn2TTNDV Ürünü satın alırken iade hakkının kaldırılacağı ya da iade süresinin 15 gün olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazada da bu konuda herhangi bir uyarı veya yazı yoktu. İade işlemi için mağaza müdürüyle görüştüm, ancak yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Buket

Merhaba, Müşteri Hizmetleri telefon numaranıza ulaşılmıyor. Verdiğiniz mail adresine de mail attım fakat 3 gündür dönüş gelmiyor. Konuyla ilgili bilgi dönüşlerinizi rica ederim.

Buket

Şikayeti yazalı neredeyse iki hafta oldu. Mail ile, telefon ile ulaşmaya çalıştım ama asla dönüş yapılmıyor. Müşteri şikayetini yönetme süreciniz çok kötü maalesef. Bir daha bu markaya ait herhangi bir ürün almayacağım.