Teslimat Gecikmesi Ve İade Yanıtı Olmadan Kalitesiz Ürün Şikayeti

Ceylan Otantik’in internet sitesinden 15.07 tarihinde 2129,98 TL ödeyerek Ceylan Otantik haşema satın aldım. Ürün ancak 25.07 tarihinde elime ulaştı, tedarik ve teslimat süreci gereksiz yere çok uzundu. O süreçte tatile gidiyor olsam ciddi anlamda mağdur olacaktım.

Ürünü şehir dışında olduğum için yeni deneme fırsatım oldu. Haşemanın üzerinde yer alan yazı fotoğraflarda göründüğünden çok daha basit ve kalitesiz duruyor, ayrıca bazı kısımlarında lekeler mevcut. Beden olarak 36–38 geldi fakat bu beden bana büyük geldi, ürünün kalıbı yüzünden memnun kalmadım. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve bu şekilde kargolamaya hazırım.

İade veya değişim için sitelerinde iade seçeneği olmadığı için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem uzun tedarik süreci hem de yazısı basit duran, lekeli ve bedeni bana büyük gelen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.