Haşema Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

01.07.2026 tarihinde Ceylan Otantik firmasının web sitesi üzerinden haşema siparişi verdim. Ödemesini 2.129,98 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 6a450e1d36f15’tir.

Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için, 11.07.2026 tarihinde şehir dışına çıkacak olmamdan dolayı site üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. Mesajlara saatler sonra dönüş yapılıyor ve her seferinde yoğunluk bahane edilerek ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verildiği söyleniyor. Hiçbir firmada bu kadar uzun bir kargolama süresiyle karşılaşmadım ve firmanın kendi yoğunluğunu müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum.

Şu an itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmediği için, ilgili haşema siparişimin iptal edilmesini ve 2.129,98 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.