Kargoya Verilmeyen Sipariş İptali Görmezden Gelindi, Hijyen Nedeniyle İade Reddi

20.07.2026 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesinden bir adet haşema siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.129,98 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram CEO2026000075, alışveriş yaptığım site adresi ise https://www.ceylanotantik.com şeklindedir.

Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte, ürün henüz kargoya dahi verilmemişken siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebim dikkate alınmadı ve ürün daha sonra tarafıma gönderildi. Ürün 24 Temmuz’da elime ulaştı, ben de sadece bedenini denemek için kısa süreli olarak giydim, alt bedeni bana uymadığı için ürünü kullanmadan iade etmek istedim.

28 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek iade talebimi ilettiğimde, hijyen gerekçesiyle haşemalarda iade kabul edilmediği söylendi. Ancak siparişi vermeden önce internet sitesinde, ürün sayfasında veya satın alma aşamasında haşemaların hijyen nedeniyle iade edilemeyeceğine ilişkin açık ve dikkat çekici herhangi bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Bu bilgi bana sadece iade talebimden sonra iletilmiştir.

Kargoya verilmeden önce yaptığım iptal talebimin dikkate alınmaması ve kullanılmamış, sadece beden denemesi yapılmış ürünün hijyen gerekçesi öne sürülerek iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün iademin kabul edilerek ödediğim 2.129,98 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.