Ceylan Otantik'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebimin Gecikmesi

Ceylan Otantik firmasından 20.07.2026 tarihinde tatilde kullanmak üzere tek siparişte 2 adet haşema ve 2 adet şapka satın aldım. Sipariş tutarım yaklaşık 4.800 TL civarındaydı ve sipariş numaram 296jn25640.

Siparişim günlerce kargoya verilmediği gibi, ben defalarca yazmama rağmen net bir bilgi de alamadım. Tatile çıkacağım için adresimin güncellenmesini ve teslimat adresimin tatil yapacağım adrese çevrilmesini istedim, ancak ne adresim değiştirildi ne de siparişim kargoya verildi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm ilgili birim, her mesajımda geçiştiren cevaplar verdi ve süreci açıklayıcı, çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi firmaya özellikle ilettim, bana isteğimin ilgili birime aktarılacağı söylendi. Artık bu siparişi kesin olarak iptal etmek istiyorum ve iptal ile ücret iadesi sürecinin de geciktirilmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.