Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal Reddi Ve 330 TL Haksız Kesintisi

Ceylan Otantik’in kendi internet sitesinden 3 Mart tarihinde “Basic Body” ürünü siparişi verdim. Sitede belirtilen maksimum kargoya veriş süresi geçmesine rağmen ürünüm 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu nedenle 12 Mart’ta siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ürünün kargoya verildiğini ve bu yüzden iptal edemeyeceklerini söyledi ancak o sırada ürün henüz kargoya bile verilmemişti.

İptal talebimde ısrar etmeme rağmen ertesi gün, yani siparişimin 10. Gününde ürünü kargoya verdiler. Geç gönderim sebebiyle o tarihte evde değildim ve ürünü teslim almadım, paket geri giderek iade sürecine girdi. Buna rağmen tarafıma yapılan iade ödemesinden hiçbir haklı gerekçe olmaksızın 330 TL kesinti yapıldı.

Hem süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem, iptal talebimin dikkate alınmaması hem de haksız kesinti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. N***** Ş***** A****** adına verilen ve 69A7336d0c1bc numarasıyla görünen bu siparişimle ilgili olarak, kesilen 330 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.