Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35616470
4
Sümeyye sonuçtan memnun
Çözüldü

7 Günlük Kargo Süresi Aşımı Ve Sipariş İptali İmkanının Olmaması

profile
Sümeyye
Ceylan Otantik
01 Nisan 14:36
864
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

24 Mart tarihinde Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden “Süprem Basic Body” adlı üründen 4 adet sipariş verdim. Sitede kargoya teslim süresinin 7 iş günü olduğu belirtilmiş, bugün itibariyle siparişimin üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca şimdiye kadar alışveriş yaptığım hiçbir firmada bu kadar uzun bir kargoya teslim süreciyle karşılaşmadım. Nihayetinde özel tasarım ya da üretimi zaman alan, sipariş üzerine üretilen bir ürün değil; normal standart beden bir ürün. Eğer ürün ellerinde bulunmuyorsa tedarik edilene kadar siteden kaldırılabilir. Site üzerinden sipariş iptali yapabileceğim bir bölüm de bulunmuyor. İletişim için yönlendirilen WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece “dönüş yapılacaktır” denildi ve geri dönüşleri çok uzun sürüyor. 69c2277b7ff15 numarasıyla oluşturulan siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer ürün kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Naciye
profile
1 Destek
Ceylan Otantik Logo
Ceylan Otantik
01 Nisan 14:45 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Efendim sipariş çıkışları yoğunluk sebebiyle sipariş verdiğiniz günden itibaren 7 iş günüdür çıkış sağlandığında sürat kargo tarafından sizlere sms ile bilgilendirme yapılmaktadır. 🌸

Sümeyye
Sümeyye
01 Nisan 14:50

7 is günü olduğunu bende biliyorum bugün itibariyle 7 is günü dolduğu için yazdım. Yoğunluk olabilir ama planlamanızı keşke yoğunluğa göre yapıp müşteriyi mağdur etmeseniz

Ceylan Otantik Logo
Ceylan Otantik
01 Nisan 17:06

efendim hasta sonları dahil değildir bugün 4 iş gününüz olmuştur

Sümeyye
Sümeyye
01 Nisan 20:51

24 Mart salı gününden 1 Nisan çarşamba itibariyle 7 is günü ediyor yanlış hesapladınız sanırım.

Sümeyye
Sümeyye
01 Nisan 20:56

Siparişim kargoya verilmiş; buraya yazmamın etkisi oldu mu bilemiyorum, ancak bu kadar uzun teslimat süresi ile bilgilendirme ve iletişimin yetersiz olması nedeniyle firmayı bir daha tercih edeceğimi zannetmiyorum.

Ceylan Otantik Logo
Ceylan Otantik
02 Nisan 11:30

10001241726905 kargonuzun çıkışı olmuş efendim takip no

Sümeyye
Sümeyye
03 Nisan 16:56

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

profile
Ebubekir
Ceylan Otantik
18 Mart 23:14
733

Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Ertesi gün, yani 17.03.2026 tarihinde kargoya verilme süresi çok uzun olduğu için siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen siparişimin henüz çıkışı bile yapılmamış olmasına karşın, tarafıma sadece “kargo ...

1 Destek

Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Talebi

profile
Ykt
Ceylan Otantik
17 Mart 22:11
754

10 Mart’ta Ceylan Otantik’in web sitesi üzerinden toplam 4.799,97 TL tutarında, fatura numarası cco2026000020456 olan kıyafet siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişeceği belirtilerek güvence verildiği için bu siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. ...

kargoya-cikmayan-siparis-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geciken Kargo Ve İade Sorunu: Ceylan Otantik'te Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Esma
Ceylan Otantik
07 Temmuz 2025 13:20
1.064

Ceylan otantik sayfasından 16 Haziran tarihinde aldığım 4 body 21 gün oldu ama hala elime ulaşmadı. Zaten ilk süreçte kargolama çok geç yapıldı. 16 haziranda sipariş verdiğim ürünler, 24 Haziran da elime ulaştı fakat benim sipariş verdiğim ürünler değildi. Bende yanlış gönderildiğini söyleyerek elim...

yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-7.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-6.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-5.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-4.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-2.jpg
yanlis-urun-geciken-kargo-ve-iade-sorunu-ceylan-otantikte-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg
3 Destek
2 Yorum
3
İrem sonucu yetersiz buldu

7 Günlük Teslimat Vaadi Aşıldı, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
İrem
Ceylan Otantik
03 Mart 20:34
619

21.02.2026 tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasının kendi web sitesi üzerinden süprem body ürününden oluşan bir sipariş verdim. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, doğal olarak ürün de elime geçmedi. Sipariş numaram 699951303D949’dur. Bu süreçte firmaya defalarca ...

Benzer Şikayet Yaz