7 Günlük Kargo Süresi Aşımı Ve Sipariş İptali İmkanının Olmaması

24 Mart tarihinde Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden “Süprem Basic Body” adlı üründen 4 adet sipariş verdim. Sitede kargoya teslim süresinin 7 iş günü olduğu belirtilmiş, bugün itibariyle siparişimin üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca şimdiye kadar alışveriş yaptığım hiçbir firmada bu kadar uzun bir kargoya teslim süreciyle karşılaşmadım. Nihayetinde özel tasarım ya da üretimi zaman alan, sipariş üzerine üretilen bir ürün değil; normal standart beden bir ürün. Eğer ürün ellerinde bulunmuyorsa tedarik edilene kadar siteden kaldırılabilir. Site üzerinden sipariş iptali yapabileceğim bir bölüm de bulunmuyor. İletişim için yönlendirilen WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece “dönüş yapılacaktır” denildi ve geri dönüşleri çok uzun sürüyor. 69c2277b7ff15 numarasıyla oluşturulan siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer ürün kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.