İptal Talebim Yanıt Almadı, 1700 TL Çekildi, İade Bekliyor

06.03.2026 tarihinde Ceylan Otantik üzerinden 4 adet body siparişi verdim. Ertesi gün, ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal etmek istedim ancak hesabıma giriş yapamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi ilettim, bana ürünler kargoya verilmediği sürece iptal edileceği bilgisi verildi.

Ardından herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar hesabıma girmeye çalıştım ve siparişimin iptal edilmediğini gördüm. Bunun üzerine yeniden yazmama rağmen bu kez de mesajlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı. Kartımdan 1700 TL tutarında çekim yapılmış durumda ve ortada ne net bir bilgi ne de bir işlem var.

69AB1bf80ed93 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.