to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliğe Karşı Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Ceylan Otantik mağazasının online satış sitesinden geçen hafta cumartesi günü bir etek ve üç body olmak üzere toplam dört ürün siparişi verdim. 297QS4388E numaralı siparişim üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda sadece “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak ne bir çözüm üretildi ne de sonrasında tekrar bilgi verildi. Aynı mesajları tekrarlamaktan öteye geçmeyen bu ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı mağdur durumda kaldım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de uğradığım mağduriyet ve aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
