Kampanyalı Site Fiyatı Trendyol’dan Yüksek Çıktı Ve İade Talebim Gözardı Edildi

27.06.2026 tarihinde saat 11:54 civarında Ceylan Otantik Tesettür’ün kendi online mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Kampanya dahilinde 4 al 3 öde seçeneğiyle birlikte toplam tutar 5.799,97 TL olarak sepette görünüyordu. Ancak aynı ürünlerin Trendyol’da yine Ceylan Otantik satıcısı üzerinden 5.545,47 TL’ye satıldığını gördüm ve arada anlamlı bir fiyat farkı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine dün WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendileriyle görüştüm. Bana kendi online mağazalarında kampanya olduğunu, Trendyol’dan daha avantajlı olduğu yönünde bilgi verdiler. Trendyol’da aynı ürünlerin daha uygun fiyata satıldığını yazdığımda ise iade sürecini kontrol edeceklerini, eğer ürünler henüz kargoya verilmediyse iade edebileceğimi belirttiler. Ancak bugün siparişimin kargoya verildiğine dair hem mail hem de kargo firmasından takip numarası içeren mesaj aldım, yani iade talebim dikkate alınmadan ürünler kargoya verilmiş oldu.

Trendyol’da fiyat daha uygunken, kendi sitelerinde 4 al 3 öde kampanyası olmasına rağmen toplam tutarın daha yüksek olması ve bu konuda net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettirdi. Ürünler kargoya verilmiş olduğu için iade süreciyle ve kargo işlemleriyle tekrar uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, kendi sitelerindeki siparişimle Trendyol fiyatı arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.