İndirimli Ürün İade Reddi Ve Fazladan Kargo Kesintisi

Ceylan Otantik’ten 7 Mayıs’ta bir keten takım satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak beklentimi karşılamadığı için 25 Mayıs’ta iade etmek istedim. İade talebimde, indirimli ürünlerde iade yapamadıklarını söyleyerek önce iademi kabul etmediler. Oysa aldığım ürün yeni sezondu, birkaç gün önce çıkmıştı ve sitede ya da sayfalarında indirimsiz tek bir ürün bile yoktu; her üründe en az %5 oranında bir indirim görünüyordu.

Israr etmem üzerine bu kez iademi kabul ettiler, fakat bu defa da iade tutarından “kargo” adı altında 200 TL kestiler. Normalde kargo ücretinin 100 TL olduğunu biliyorum ancak benden 200 TL düşerek kargo dışında da fazladan bir kesinti yapmış oldular. Sonuç olarak ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi.

Ben, iade ettiğim ürün için herhangi bir ek kesinti yapılmamasını ve özellikle kargo bedeli gerekçe gösterilerek fazladan kesilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İademin, satın alırken ödediğim tutar üzerinden, şeffaf ve adil biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.