to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki Açıklamasız Kesinti Ve Kargo Ücreti Şikayeti
Ceylan Otantik’ten Kolej etek satın aldım ve ürünü iade etmek istedim. Firma bana iade kodunu ve anlaşmalı olduğu kargo şirketinin bilgilerini iletti, ben de 9 Ekim’de iade talebi oluşturup 10 Ekim’de ürünü kargoya verdim. Eteği 1.299 TL’ye almama rağmen hesabıma sadece 1.100 TL civarında bir tutar iade edildi, yani yaklaşık 199 TL kesinti yapıldı.
Bu kesintinin nedenini sorduğumda, iade talebi oluştururken bu bilginin verildiğini söylemekten başka bir açıklama yapılmadı. Ürünü firmanın verdiği iade kodu ve anlaşmalı kargo ile göndermeme rağmen, iade tutarından ayrıca kargo bedeli gibi bir kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum. Üstelik alınan tutar, normal kargo ücretlerinden de daha yüksek görünüyor ve bu konuda da net bir açıklama yapılmıyor.
Yasal hakkımı kullanarak ürünü iade ettiğim için ekstra bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecinde yapılan yaklaşık 199 TL’lik kesintinin, herhangi bir gerekçeli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
