İade Talebinde Sipariş Detay Kağıdı İstenmesi Mağduriyet Yaratıyor

19.05.2026 tarihinde Ceylan Otantik’in internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, benden “sipariş detay kağıdı” görüntüsü olmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise siteden fatura dahil tüm bilgileri bulup kendilerine ilettim.

Buna rağmen bana hiçbir sitenin faturasız işlem sağlamadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa kendi sitelerinde online alışverişlerde değişim olmadığını, iade hakkının bulunduğunu açıkça belirtmişler. Hem sitedeki bilgiyle hem de WhatsApp üzerinden yazdıklarıyla tamamen çelişen bu tutum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.