Yanlış Model Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

16.05.2026 tarihinde Ceylan Otantik’in online sitesinden 2.600 TL fiyatıyla bir etek siparişi verdim, ürün yaklaşık bir hafta içinde tarafıma teslim edildi. Ancak sonradan fark ettiğim üzere bana gönderilen eteğin, sitede 1.600 TL olarak satılan farklı bir model olduğu ortaya çıktı.

Ürünü yanlış model olduğunu bilmeden kullanmış bulundum, bu nedenle iade edemedim ve şu anda yaklaşık 1.000 TL civarında bir maddi zararım söz konusu. Siparişime ait referans numarası 6a08a1bbOdc1c’dir.

Durumu firmaya ilettim fakat sadece birkaç soru sorup konuyu kapattılar, net bir dönüş ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim tutar ile gönderilen ürünün satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.