Ceylanotantik.com Üzerinde Faturasız Alışverişte İade Hakkı Engellendi

Ceylanotantik.com üzerinden 04.10.2026 tarihinde toplam 2.229,96 TL ödeyerek Acı Kahve Fularlı 2 İplik Çizgili Body, Bej 3 İplik Basic Body, Antrasit Süprem Basic Body ve Acı Kahve Süprem Basic Body olmak üzere 4 adet ürün satın aldım. Ancak alışveriş sonrasında tarafıma ne e-fatura mail olarak gönderildi ne de sistemlerinde faturam görünüyor.

Ürünleri iade etmek istediğimde WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkili, faturasız şekilde sadece değişim yapabildiklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Faturayı kendileri oluşturmadığı ve paylaşmadığı için şu anda tamamen mağdur durumda bırakılıyorum ve tüketici olarak sahip olduğum iade hakkımı kullanamıyorum.

Tarafıma ait faturanın acil olarak düzenlenerek e-posta yoluyla iletilmesini ve ardından yasal iade sürecim kapsamında ürünlerin iadesi ile 2.229,96 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.